DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: NEPONÚKAME BEZPLATNÉ VRÁTENIE TOVARU. VRÁTENIE TOVARU JE SPOJENÉ S NÁKLADMI.

MÔŽEM VRÁTIŤ SVOJU OBJEDNÁVKU?

Áno, je to možné. Ak nie ste spokojní s objednanými produktmi, môžete ich vrátiť do 30 dní od prijatia, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

• Produkt sa vracia so všetkými svojimi časťami, v pôvodnom stave a v kvalitnom obale.
• Povolené je výlučne bežné používanie. Poškodenia spôsobené nevhodným používaním alebo nedbanlivosťou nie sú akceptované.
• Hygienické produkty je potrebné pred začatím procesu vrátenia dôkladne vyčistiť.
• Ak je produkt chybný, je potrebné to nahlásiť okamžite po prijatí.
• Náklady na doručenie pri vrátení znáša zákazník.

Vrátenie tovaru spracujeme do 7 pracovných dní a ak sú splnené všetky podmienky, v tomto období ho oficiálne schválime. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie, ak je produkt vrátený použitý alebo v nevyhovujúcom stave.

AKO VRÁTIM SVOJU OBJEDNÁVKU?

Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte podľa nasledujúcich krokov: Pošlite e-mail na adresu: info@zuzanaluciasimona.com

V e-maile uveďte:

• číslo objednávky
• dôvod vrátenia
• fotografiu produktu (ak je poškodený)
• vaše celé meno
• vašu úplnú adresu

Následne vás budeme kontaktovať a poskytneme vám presné pokyny na vrátenie. Nikdy nevracajte balík odosielateľovi. Presnú adresu poskytujeme my. Náklady na vrátenie znáša zákazník.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Zákazník má právo na odstúpenie od zmluvy, ak nákup uskutočnil ako fyzická osoba na nekomerčné účely.

PODMIENKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Právo na odstúpenie: Lehota na odstúpenie je 30 dní odo dňa, keď zákazník (alebo poverený zástupca) prevzal posledný produkt. Vzhľadom na náš automatizovaný systém sa objednávky spracúvajú okamžite po odoslaní, preto zastavenie doručenia alebo žiadosť o vrátenie peňazí pred prijatím produktu nie je možná. Na uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné zaslať jasné vyhlásenie e-mailom spoločnosti Zuzana, Lucia & Simona. Odstúpenie sa považuje za platné až vtedy, keď náš tím prijme vrátené produkty. Zákazník znáša náklady na vrátenie produktov do nášho centrálneho skladu, ktorý sa nachádza v Ázii.

POČAS DORUČENIA

Naše produkty sa zasielajú z Ázie, preto môže byť doba doručenia dlhšia a mimo našej kontroly. Ak už boli produkty odoslané, objednávku nie je možné zrušiť. Odporúčame počkať na prijatie zásielky a potom začať postup vrátenia. Zámer odstúpenia môžete oznámiť aj vopred. Pre rýchlejší postup nám, prosím, pošlite potvrdenie o odoslaní vrátenia.

DÔSLEDKY ODSTÚPENIA

V prípade odstúpenia vrátime sumy, ktoré ste zaplatili, s výnimkou nákladov na doručenie a prípadných dodatočných nákladov, ak ste si nezvolili štandardné doručenie. Vrátenie peňazí sa uskutoční najneskôr do 14 dní od prijatia vrátených produktov. Vrátenie peňazí sa vykoná rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Neúčtujeme žiadne dodatočné poplatky.

VŠETKY VRÁTENÉ TOVARY JE POTREBNÉ ZASLAŤ DO NÁŠHO CENTRÁLNEHO SKLADU, KTORÝ SA NACHÁDZA V ÁZII, A NÁKLADY NA DORUČENIE ZNÁŠA ZÁKAZNÍK.